Qaytarma və mübadilə qaydaları

1. Qaytarma müddəti

Sifariş çatdırıldıqdan sonra məhdud müddət ərzində istifadəyə verilməmiş, zədələnməmiş məhsulların qaytarılması və ya mübadiləsi mümkündür. Dəqiq müddət sifariş təsdiqində göstərilə bilər.

2. Qaytarma üçün şərtlər

• Məhsul ilkin qablaşdırmada və istifadəsiz vəziyyətdə olmalıdır;
• Çek və ya sifariş təsdiqi təqdim edilməlidir;
• Fiziki zədələnmələr olduqda çatdırılma anında kuryerə bildirmək tövsiyə olunur.

3. Qaytarma prosesi

Qaytarma istəyini support@12zdorovnje.shop ünvanına yazaraq bildirə bilərsən. Komanda vəziyyəti qiymətləndirib praktik addımları – məhsulun geri göndərilməsi, yoxlanılması və ödənişin qaytarılması ardıcıllığını izah edəcək.

4. Ödənişin geri qaytarılması

Təsdiq edilmiş qaytarmalar üzrə ödənişlər adətən eyni ödəniş üsulu ilə geri qaytarılır. Bankların daxili prosedurlarına görə vəsaitin hesabda əks olunma müddəti dəyişə bilər.

5. Qismən qaytarma

Komplekt şəklində alınan məhsullarda yalnız bir hissə qaytarıldıqda, məbləğ həmin hissənin dəyəri əsasında yenidən hesablanır.